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Emotion-Index: Wann lösen Emotionen Kaufimpulse aus?

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Neuro-Advertising

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Zusammenfassung

„Wir müssen unsere Marke stärker emotionalisieren.“ Zu dieser Schlussfolgerung kommen sehr viele Marketingverantwortliche in Unternehmen. Kreativagenturen haben hierfür eine lange Liste an Möglichkeiten, Ideen und Strategien. Aber welche ist wirklich gut? Welche Rolle spielen Emotionen bei einer Kaufentscheidung? Was genau ist eine Emotion und wie funktioniert sie? Welche Emotionen steigern die Kaufmotivation bei meiner Zielgruppe? Diese und mehr Fragen werden in diesem Kapitel beantwortet.

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Notes

  1. 1.

    Auf die vier Unterkategorien wird im Folgenden genauer eingegangen.

  2. 2.

    Geringer Hautwiderstand bedeutet hohen Stress. Hoher Hautwiderstand bedeutet geringer Stress. Über die Schweißdrüsen wird bei Erregung, z. B. bei Angst, vermehrt Schweiß ausgeschüttet. Schweiß leitet den Strom besser. Deshalb sinkt der Hautwiderstand. Im Entspannungszustand wird weniger Schweiß ausgeschüttet, Strom kann weniger gut fließen, der Hautwiderstand ist höher.

  3. 3.

    „Der Begriff ‚Prosodie‘ bezeichnet einen Teilbereich der Phonologie, der sich mit den lautlichen Strukturen von Sprachen beschäftigt. Die prosodischen Eigenschaften einer Sprache umfassen die Bereiche Betonung, Rhythmus und Intonation (Sprechmelodie)“ (Universität Bielefeld, https://www.uni-bielefeld.de/Universitaet/Einrichtungen/Zentrale%20Institute/IWT/FWG/Sprache/Prosodie.html).

  4. 4.

    Gemessen werden kann dies mittels eines EEGs.

  5. 5.

    Bei einem Aktionspotenzial wird eine elektrische Erregung in den Nervenzellen, den Neuronen, hergestellt und weitergeleitet. Aktionspotenziale sind die Voraussetzung für Reizübertragungen. Sobald ein elektrisches Signal unterhalb eines Schwellwertes von ca. −55 mV an einem Axonhügel ankommt, passiert nichts. Ab der Überschreitung dieses Wertes wird eine Depolarisation ausgelöst, in der unaufhaltsam ein starker Spannungsanstieg bis ca. +30 mV stattfindet.

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  1. Institut für Sales und Marketing Exzellenz, Meerbusch, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

    Elke Schwarz

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Schwarz, E. (2018). Emotion-Index: Wann lösen Emotionen Kaufimpulse aus?. In: Neuro-Advertising. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-06076-3_3

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