Zusammenfassung
Es gibt sie millionenfach, seit Jahren, und wird sie immer geben, die Urlauber, die zum Anfang ihrer jährlichen Urlaubsreise nicht wissen, wo es denn eigentlich hingehen soll. Im Reisebüro ist deshalb der Satz „Irgendwohin wo’s warm ist“ inzwischen zum lästigen Übel geworden, und Kunden, die irgendwohin wollen, bekommen dann auch irgendwas … halt „irgend-wohin-was“… Hand aufs Herz, kein Reisebüromitarbeiter traut sich, die einzig richtige Gegenfrage auf diesen Reisewunsch auszusprechen: ein einfaches „Warum?“.
Stattdessen beginnt nun das Übliche: „Wie warm darf’s denn sein? Na ja, dann müssen Sie aber schon ein paar Stunden Flug einrechnen …“ Gefolgt von der obligatorischen Eingrenzung, die das Erlebnis Reisebüro dann ungefähr so spannend wie die Buchung auf einem Buchungsformular macht: Wann? Ab wo? Wie viele? Drei Sterne oder fünf Sterne? Kostenrahmen? Halbpension? Meerblick? Klimaanlage? usw.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2016 Springer Fachmedien Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Nagersheth, A. (2016). Irgendwohin wo’s warm ist. In: Ratajczak, O., Jockwer, A. (eds) Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-05683-4_8
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-05683-4_8
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-05682-7
Online ISBN: 978-3-658-05683-4
eBook Packages: Business and Economics (German Language)