Zusammenfassung
Die Analye der wahrgenommenen Dienstleistungsqualität als Determinante der Kundenloyalität gegenüber kooperierenden Dienstleistungsanbietern macht zunächst die Identifikation eines geeigneten Dienstleistungsmarkts erforderlich. Daher dient der nächste Abschnitt zunächst der Begründung und Charakterisierung des gewählten Untersuchungskontextes, des Markts für stationäre Patientenversorgung. Dabei werden zunächst Strukturen und zentrale Akteure des Sektors näher beschrieben. Als in das Untersuchungsdesign zu integrierende Dienstleistungsanbieter wurden Einweiser, Fachabteilung und Krankenhaus terminiert. Um Vorwürfen einer willkürlichen Auswahl vorzubeugen, soll diese Entscheidung im Anschluß begründet werden.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Rights and permissions
Copyright information
© 2014 Springer Fachmedien Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Keßel, S. (2014). B Markt für stationäre Patientenversorgung als Untersuchungskontext der vorliegenden Arbeit. In: Loyalitätswettbewerb in der Patientenversorgung. Marktorientiertes Management. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-05602-5_2
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-05602-5_2
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-05601-8
Online ISBN: 978-3-658-05602-5
eBook Packages: Business and Economics (German Language)