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Vertriebliche Implikationen und Anwendungsfelder von Big Data

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Zusammenfassung

Montag 07:30 Uhr im digitalen Vertrieb: Ein Außendienstmitarbeiter, nennen wir ihn Karl Zukunftsmann, stellt seine Kaffeetasse ab, beendet sein Frühstück und greift zu seinem iPad. Die Arbeitswoche beginnt selbstverständlich zu Hause. Einen festen Arbeitsplatz hat er schon lange nicht mehr. Die Vertriebsniederlassung ist seit einigen Jahren nur noch ein Showroom mit kleinem Abhollager. Logistik, Service und Vertriebsinnendienst sind zentralisiert, teilweise outgesourct und jederzeit per Telefon, E-Mail oder Online-Chat erreichbar.

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Abb. 1
Abb. 2

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Luck, L. (2016). Vertriebliche Implikationen und Anwendungsfelder von Big Data. In: Binckebanck, L., Elste, R. (eds) Digitalisierung im Vertrieb. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-05054-2_22

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