Outsourcing – Ohne Vertrauen geht es nicht

Chapter

Zusammenfassung

Wenn große Outsourcing-Verträge beendet werden, liegt es nie an den Service Levels, sondern am Vertrauen – oder besser gesagt: an einem Mangel an Vertrauen. Der anfängliche Optimismus verfliegt während der Vertragslaufzeit, und mit ihm schwindet auch der gute Wille. Es kommt zu Spannungen, und was als vielversprechende Partnerschaft begann, kann im Frust oder sogar im Streit enden.

Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden 2014

Authors and Affiliations

  1. 1.Consol Glass (Pty) LtdGermistonSouth Africa

Personalised recommendations