Kundenzufriedenheit braucht mehr als ein funktionsfähiges Produkt – Case Study „Gemeinsame Entwicklung einer Lösung für das Ground Handling am Flughafen“

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Zusammenfassung

Flexibel, effizient, kostengünstig und partnerschaftlich – so wünschen sich die Fluggesellschaften die Services bei der Bodenabfertigung, im Fachjargon Ground Handling genannt. Genau so sollte nach den Vorstellungen von Ground Handler Acciona Airport Services auch die Entwicklung einer Software für die Ressourcensteuerung vonstattengehen. In enger Zusammenarbeit haben T-Systems und Acciona eine Lösung entwickelt, die diesen Anforderungen gerecht wird. Die Software wird heute als Cloud-Lösung im Rechenzentrum von T-Systems gehostet – und Passagiere und Gepäck werden zur Zufriedenheit der Airlines schneller abgefertigt.

Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden 2014

Authors and Affiliations

  1. 1.Acciona Airport Services GmbHSchönefeld/WaßmannsdorfDeutschland

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