Die Phase der Konzeption und Planung

Zusammenfassung

Die Praxis zeigt mehr denn je: Ohne die Verbraucher- und Kundensegmentierung und ggf. die Customer-Insight-Analysen für die relevanten emotionalen und rationalen Nutzenbildung geht es heute nicht mehr. Je weniger Differenzierungsmöglichkeiten Produkte und Dienstleistungen durch ihren Grundnutzen darstellen können, umso stärker müssen sie mit emotionalen Werten und Faszination unterstützt werden. Ansonsten laufen Sie in eine Sackgasse, wenn es nur darum geht: „Mehr vom Gleichen und wenn es geht immer noch billiger“. Die meisten Menschen erwarten einen fairen Preis. Darüber hinaus jedoch erwarten sie auch Anders- und Einzigartigkeit und Faszination. In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie die Planung und Vorgehensweise einer Verbraucher- und Kundensegmentierung einleiten, welchen Nutzen, emotionalen Mehrwert und welche Ergebnisse diese für Ihre Positionierungsarbeit bringen kann und wie Sie die Ergebnisse solcher Studien und Analysen für Ihre Positionierungsarbeit mit ein- und umsetzen können.