In der Krise ist vor der Krise – wie man durch systematische Vorbereitung Krisen eindämmt und Katastrophen verhindert

Zusammenfassung

Krise ist alltäglich und allgegenwärtig. Ob sie zur Katastrophe wird, hängt ganz entscheidend ab vom professionellen Einsatz der Krisenkommunikation als integralem Bestandteil des Krisenmanagements. Ebenso wesentlich ist die Einbeziehung des Kommunikationsverantwortlichen in strategische Überlegungen, um von vorneherein Krisenpotential mit zu bewerten und Strategien zum Umgang mit potentiellen Krisen mit zu entwickeln. Systematische Schwachstellenanalyse, ein kontinuierliches Issue Management, regelmäßiges Training aller im Ernstfall Beteiligten und ein umfassender Krisenfahrplan gehören zu den unverzichtbaren Instrumenten erfolgreicher Krisenprävention. Ein gemeinsames Verständnis im Unternehmen über Offenheit und Transparenz ist ebenso unverzichtbar wie eine gute Reputation als Voraussetzung für Glaubwürdigkeit und Vertrauen.