Clever kontern – Wie Sie besser mit verbalen Angriffen umgehen

Zusammenfassung

Kennen Sie das: Sie befinden sich in einem Meeting, vielleicht präsentieren Sie gerade die neuesten Projektergebnisse und plötzlich, unvorhergesehen sendet ein Kollege einen verbalen Querschläger. Sie sind sprachlos und ärgern sich nach dem Meeting, dass Ihnen keine Antwort eingefallen ist… Kommunikation kann etwas wunderbares sein: Sie baut Brücken, verbindet, vernetzt und versöhnt. Sie hat aber auch eine andere Seite: Sie kann verletzen, schmerzen und Wut auslösen. Für Sie als Chef ist wichtig, beide Seiten zu kennen und um die Wirkung zu wissen. Verbale Vorwürfe und Angriffe können verletzen und in den Fällen, bei denen Ihnen keine passende Antwort einfällt, schmerzt die Machtlosigkeit noch zusätzlich. Prävention bedeutet, sich gegen Angriffe zu wappnen und die richtigen Methoden zu kennen, wie man diesen souverän begegnen kann.