Einführung

Zusammenfassung

In Teil IV wird der Prozess des strategischen Multi-Channel-Marketings dargestellt. Der Prozess gliedert sich in vier Bereiche, die aufeinander aufbauend den gesamten Verlauf einer idealtypischen Entwicklung von Mehrkanalstrategien und -systemen aufzeigen. Kap. 14, 15 und 16 orientieren sich überwiegend an der allgemeinen Vorgehensweise des Planungsprozesses für das strategische Marketing im Unternehmen. Als Ergebnisse resultieren die strategische Ausgangslage der Unternehmung, Marktsegmentierungen sowie die Strategiedefinition im Mehrkanalsystem. Das fünfte Kapitel setzt direkt an der Strategiedefinition an und beinhaltet spezielle Planungsstufen für das Design des Mehrkanalsystems. Abb. 14.1 illustriert, wie sich der übergeordnete Planungsprozess zum Designprozess des Multi-Channel-Marketing-Systems verdichtet.