Zusammenfassung
Auch nach Michaela Jausen resultieren aus der Digitalisierung fundamentale Veränderungen für Marken. Marken müssen heute flexibler agieren, Konsumenten und ihre Bedürfnisse „ernster nehmen“ und mehr Aufwand betreiben, um relevante Markenerlebnisse zu schaffen. Hiermit geht für sie eine Entwicklung weg von der Botschaftsorientierung hin zur Markenhaltung einher. Als Weg zu einer übergeordneten und flexiblen Haltung von Marken schlägt sie die Orientierung an Prinzipien des agilen Prozessmanagements vor, um die Entwicklung von flexiblen Markenökosystemen zu ermöglichen.
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Notes
- 1.
Ein amerikanischer „Werbepionier“.
- 2.
Marken werden insofern zu Interaktionsgegenständen, als Menschen mit Marken interagieren können, wobei das Nutzererlebnis zum Markenerlebnis wird.
- 3.
Auch als Mere-Exposure-Effekt bekannt.
- 4.
Vgl. hierzu die aktuelle Debatte um den Begriff „Big Data“ (Mayer-Schonberger und Cukier 2013).
- 5.
Der Begriff „Ökosystem“ kommt aus dem Griechischen und bedeutet so viel wie „Häuser, die verbunden sind“.
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Jausen, M. (2014). Markenbildung im digitalen Zeitalter: Alles neu, nichts anders?. In: Dänzler, S., Heun, T. (eds) Marke und digitale Medien. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-03298-2_11
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