Zusammenfassung
Die zunehmende Standardisierung von Produkten, die als „Commoditisierung“ bezeichnet wird, hat in den letzten Jahren spürbar zugenommen. Jedoch liegt der Fokus in der bisherigen Diskussion vor allem auf der Commoditisierung von Produkten. Eine Übertragung und Erweiterung der Erkenntnisse auf den Bereich der Dienstleistungen erscheint sinnvoll – besonders in Anbetracht des zunehmenden Angebots von Commodity Services. Daher besteht das Ziel des vorliegenden Beitrags in der strukturierten Einordnung und Diskussion des Commodity-Konzepts im Dienstleistungsbereich. Neben der Darstellung der Begriffsdefinition und der zentralen Charakteristika von Commodity Services werden auch die sich ergebenden Besonderheiten des Konsumentenverhaltens im Kontext dieser Dienstleistungen beleuchtet und schließlich die strategische Umsetzung diskutiert.
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Bruhn, M. (2014). Commodities im Dienstleistungsbereich. In: Enke, M., Geigenmüller, A., Leischnig, A. (eds) Commodity Marketing. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-02925-8_3
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