Zusammenfassung
Das Internet enthält eine Vielzahl von Informationsquellen, zwischen denen Konsumenten leicht wechseln können. Gerade Produktinformationen und –angebote lassen sich auf diesem Weg leicht vergleichen (ohne bspw. mehrere Händler aufsuchen zu müssen). Beiträge von anderen Konsumenten bieten dabei eine besonders breite Informationsbasis, da auf diesem Weg im Idealfall viele Kunden ihre realen Erfahrungen austauschen (vgl. Dholakia et al. 2009, S. 211f.).
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Reichelt, J. (2013). Funktionen der Informationssuche in Online Word-of-Mouth. In: Informationssuche und Online Word-of-Mouth. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-01373-8_3
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Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
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