Zusammenfassung
Da sein, wo der Kunde ist. Das ist die Herausforderung, vor der immer mehr Unternehmen stehen. Die Entwicklung des Internets und die Nutzung mobiler Endgeräte bringt mit sich, dass der Kunde scheinbar überall und jederzeit mit Informationen und Produkten in Berührung kommt. Folglich müssen Unternehmen den Kunden bei unterschiedlichen Touchpoints überzeugen, um konkurrenzfähig zu sein. Daher erweitern Online Pure Player ihr Geschäft um stationäre Stores und Unternehmen mit stationären Geschäften verfügen über einen Online-Shop. CBR stellt dabei ein Erfolgsbeispiel für den schnellen Aufbau eines weiteren Vertriebszweiges dar und zeigt auf, welche Herausforderungen Unternehmen bewältigen müssen und welches Know-how gefordert ist, um das Bedürfnis des Kunden nach passenden Absatzkanälen zu befriedigen.
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Literatur
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Krekeler, M., Speeck, N. (2013). Beschleunigte Expansion von Markenherstellern – CBR als Erfolgsbeispiel für eine Multi-Brand- und Multi-Channel-Company. In: Heinemann, G., Haug, K., Gehrckens, M. (eds) Digitalisierung des Handels mit ePace. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-01300-4_17
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