Skip to main content
SpringerLink
Log in

Events und Social Media

  • Chapter
  • First Online:
Dienstleistungsmanagement und Social Media

Zusammenfassung

Die explosionsartige Entwicklung der digitalen Vernetzung der Konsumenten untereinander und mit webaktiven Unternehmen hat die Kommunikationspolitik von Unternehmen verändert. Folglich haben Social Media auch die Strategien beim Einsatz von Events als Instrument der Unternehmenskommunikation stark beeinflusst. Die Verbindung von Events mit dem Einsatz von Social Media bietet einerseits große Chancen, stellt das Eventmanagement aber auch vor neue Herausforderungen.

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this chapter

Log in via an institution
Chapter
USD 29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD 109.00
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Hardcover Book
USD 99.99
Price excludes VAT (USA)
  • Durable hardcover edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Institutional subscriptions

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

Literaturverzeichnis

  • Bär, S. (2012): Flashmob Marketing – Inszenierte Blitz-Events als Instrumente der emotionalen Markenkommunikation, in: Zanger, C. (Hrsg.): Erfolg mit nach-haltigen Eventkonzepten – Tagungsband zur 2. Konferenz für Eventforschung an der TU Chemnitz, Wiesbaden, S. 55-83.

    Google Scholar 

  • Berger, J. (2011): Arousal Increases Social Transmission of Information, in: Psychological Science, Vol. 22, No. 7, S. 891-893.

    Article  Google Scholar 

  • Berger, J./Milkman, K.L. (2012): What Makes Online Content Viral? in: Journal of Marketing Research, Vol. 49, No. 2, S. 192-205.

    Article  Google Scholar 

  • Bruhn, M. (2010): Kommunikationspolitik – Systematischer Einsatz der Kommunikation für Unternehmen, 6. Aufl., München.

    Google Scholar 

  • Bruhn, M./Batt, V./Bognar, M. (2011a): Der Einsatz der Online- und Offlinekommunikation und deren Wirkung auf markenbezogene Größen. Entwicklung und Überprüfung eines Untersuchungsmodells am Beispiel einer Konsumgütermarke, in: der markt – International Journal of Marketing, 50. Jg., Nr. 4, S. 233-247.

    Google Scholar 

  • Bruhn, M./Schwarz, J./Schäfer, D.B./Ahlers, G.M. (2011b): Wie Social Media im Vergleich zur klassischen Marketingkommunikation die Marke stärken, in: Marketing Review St. Gallen, 28. Jg., Nr. 2, S. 40-46.

    Article  Google Scholar 

  • Cornwell, T.B. (1995): Sponsorship-Linked Marketing Development, in: Sport Marketing Quarterly, Vol. 4, No. 4, S. 13-24.

    Google Scholar 

  • Cornwell, T.B./Maignan, I. (1998): An International Review of Sponsorship Research, in: Journal of Advertising, Vol. 27, No. 1, S. 1-21.

    Article  Google Scholar 

  • Csikszentmihalyi, M. (1975): Beyond Boredom and Anxiety, San Francisco.

    Google Scholar 

  • de Matos, C.E./Rossi, C.A.V. (2008): Word-of-Mouth Communications in Marketing, A Meta-Analytic Review of the Antecedents and Moderators, in: Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 36, No. 4, S. 578-596.

    Article  Google Scholar 

  • Diamond, N./Sherry, J.F./Muniz, A.M./McGrath, M.A./Kozinets, R.V./Borghini, S. (2009): American Girl and the Brand Gestalt: Closing the Loop on Sociocultural Branding Research, in: Journal of Marketing, Vol. 73, No. 3, S. 118-134.

    Article  Google Scholar 

  • Drengner, J. (2008): Imagewirkungen von Eventmarketing, 3. Aufl., Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Drengner, J./Gaus, H./Jahn, S. (2008): Does Flow Influence the Brand Image in Event Marketing?, in: Journal of Advertising Research, Vol. 48, No. 1, S. 138-147.

    Article  Google Scholar 

  • Drengner, J./Jahn, S. (2012): Konsumerlebnisse im Dienstleistungssektor – Die Konzeptualisierung des Erlebniskonstruktes am Beispiel kollektiv-hedonistischer Dienstleistungen, in: Bruhn, M./Hadwich, K (Hrsg.): Forum Dienstleistungsmanagement – Customer Experience, Wiesbaden, S. 227-249.

    Google Scholar 

  • Drengner, J./Jahn, S. (2013): Konsuminteresse durch Sponsoring wecken - Der Wert von Erlebniswelten, in: Marketing Review St. Gallen (in Druck).

    Google Scholar 

  • Drengner, J./Jahn, S./Furchheim, P. (2013): Customer Engagement-Praktiken auf Social Networking-Plattformen und deren Bedeutung für die Kundenintegration, in Bruhn, M./Hadwich, K (Hrsg.): Dienstleistungsmanagement und Social Media – Forum Dienstleistungsmanagement, Wiesbaden, dieser Sammelband.

    Google Scholar 

  • Drengner, J./Jahn, S./Gaus, H. (2013): Der Beitrag der Service-Dominant Logic zur Weiterentwicklung der Markenführung, in: Die Betriebswirtschaft (in Druck).

    Google Scholar 

  • Drengner, J./Jahn, S./Zanger, C. (2011): Measuring Event-Brand Congruence, in: Event Management, Vol. 15, No. 1, S. 25-36.

    Article  Google Scholar 

  • Drengner, J./Sachse, M./Furchheim, P. (2009): Flow in Consumer Research: A Novel Approach, in: McGill, A.L./Shavitt, S (Hrsg.): Advances in Consumer Research, Vol. 36, No. 1, S. 670-671.

    Google Scholar 

  • Drengner, J./Zanger, C. (2003): Die Eignung des Flow-Ansatzes zur Wirkungsanalyse von Marketing-Events, in: Marketing ZFP, 25. Jg., Nr. 1, S. 25-34.

    Google Scholar 

  • Escalas, J.E. (2004): Narrative Processing: Building Consumer Connections to Brands, in: Journal of Consumer Psychology, Vol. 14, No. 1/2, S. 168-180.

    Article  Google Scholar 

  • Fisher, D./Smith, S. (2011): Cocreation is Chaotic: What it Means for Marketing When No One Has Control, in: Marketing Theory, Vol. 11, No. 3, S. 325-350.

    Article  Google Scholar 

  • Fournier, S./Avery, J. (2011): The Uninvited Brand, in: Business Horizons, Vol. 54, No. 3, S. 193-207.

    Article  Google Scholar 

  • Füller, J. (2010): Refining Virtual Co-Creation from a Consumer Perspective, in: California Management Review, Vol. 52, No. 2, S. 98-122.

    Article  Google Scholar 

  • Godes, D./Mayzlin, D./Chen, Y./Das, S./Dellarocas, C./Pfeiffer, B./Libai, B./Sen, S./Shi, M./Verlegh, P. (2005): The Firm’s Management of Social Interactions, in: Marketing Letters, Vol. 16, No. 3/4, S. 415-428.

    Google Scholar 

  • Hartmann, D. (2012): User Generated Events, in: Zanger, C. (Hrsg.): Erfolg mit nachhaltigen Eventkonzepten, Tagungsband zur 2. Konferenz für Eventforschung an der TU Chemnitz, Wiesbaden, S. 23-36.

    Google Scholar 

  • Heinonen, K. (2011): Consumer Activity in Social Media: Managerial Approaches to Consumers’ Social Media Behavior, in: Journal of Consumer Behaviour, Vol. 10, No. 6, S. 356-364.

    Article  Google Scholar 

  • Hoffman, D.L./Novak, T.P. (2009): Flow Online: Lessons Learned and Future Prospects, in: Journal of Interactive Marketing, Vol. 23, No. 1, S. 23-34.

    Article  Google Scholar 

  • Holt, D.B. (2002): Why Do Brands Cause Trouble? A Dialectical Theory of Consumer Culture and Branding, in: Journal of Consumer Research, Vol. 29, No. 1, S. 70-90.

    Article  Google Scholar 

  • Jahn, S./Drengner, J. (2013): Transzendente Konsumerlebnisse bei Events, in: Zanger, C. (Hrsg.): Events im Zeitalter von Social Media – Stand und Perspektiven der Eventforschung, Wiesbaden (in Druck).

    Google Scholar 

  • Jahn, S./Gaus, H./Kiessling, T. (2012): Trust, Commitment, and Older Women: Exploring Brand Attachment Differences in the Elderly Segment, in: Psychology & Marketing, Vol. 29, No. 6, S. 445-457.

    Article  Google Scholar 

  • Kaplan, A.M./Haenlein, M. (2010): Users of the World, Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media, in: Business Horizons, Vol. 53, No. 1, S. 59-68.

    Article  Google Scholar 

  • Keller, K.L. (1993): Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand-Equity, in: Journal of Marketing, Vol. 57, No. 1, S. 1-22.

    Article  Google Scholar 

  • Kirchgeorg, M./Bruhn, M./Hartmann, D. (2011): Live Communication im Wandel der Kommunikationsportfolios – Substitution oder Integration?, in: Marketing Review St. Gallen, 28. Jg., Nr. 2, S. 7-13.

    Article  Google Scholar 

  • Kozinets, R.V./de Valck, K./Wojnicki, A.C./Wilner, S.J.S. (2010): Networked Narratives: Understanding Word-of-Mouth Marketing in Online Communities, in: Journal of Marketing, Vol. 74,No. 1, S. 71-89.

    Article  Google Scholar 

  • Lee, W./Xiong, L./Hu, C. (2012): The Effect of Facebook Users’ Arousal and Valence on Intention to Go to the Festival: Applying an Extension of the Technology Acceptance Model, in: International Journal of Hospitality Management, Vol. 31, No. 3, S. 819-827.

    Article  Google Scholar 

  • Park, C.W./MacInnis, D.J./Priester, J. (2008): Brand Attachment: Constructs, Consequences, and Causes, Hanover/Delft.

    Google Scholar 

  • Park, C.W./MacInnis, D.J./Priester, J./Eisingerich, A.B./Iacobucci, D. (2010): Brand Attachment and Brand Attitude Strength: Conceptual and Empirical Differentiation of Two Critical Brand Equity Drivers, in: Journal of Marketing, Vol. 74, No. 6, S. 1-17.

    Article  Google Scholar 

  • Rheingold, H. (2002): Smart Mobs: The Next Social Revolution, Cambridge.

    Google Scholar 

  • Thompson, C.J./Rindfleisch, A./Arsel, Z. (2006): Emotional Branding and the Strategic Value of the Doppelgänger Brand Image, in: Journal of Marketing, Vol. 70, No. 1, S. 50-64.

    Google Scholar 

  • Weeks, C.S./Cornwell, T.B./Drennan, J.C. (2008): Leveraging Sponsorships on the Internet: Activation, Congruence, and Articulation, in: Psychology & Marketing, Vol. 25, No. 7, S. 637-654.

    Article  Google Scholar 

  • Zanger, C. (2001a): Eventmarketing, in: Tscheulin, D.K./Helmig, B. (Hrsg.): Branchenspezifisches Marketing – Grundlagen, Besonderheiten, Gemeinsamkeiten, Wiesbaden, S. 833-853.

    Google Scholar 

  • Zanger, C. (2001b): Veranstaltungsmarketing, in: Diller, H. (Hrsg.): Vahlens Großes Marketinglexikon, 2. Aufl., München, S. 1722.

    Google Scholar 

  • Zanger, C. (2007a): Eventerfolg im Second Life, in: The International Management Magazine for Meetings, Incentives, Congresses, Exhibitions, S. 34-38.

    Google Scholar 

  • Zanger, C. (2007b): Eventmarketing als Kommunikationsinstrument – Entwicklungsstand in Wissenschaft und Praxis, in: Nickel, O. (Hrsg.): Eventmarketing – Grundlagen und Erfolgsbeispiele, 2. Aufl., München, S. 3-16.

    Google Scholar 

  • Zanger, C. (2010): Stand und Perspektiven der Eventforschung – Eine Einführung, in: Zanger, C. (Hrsg.): Stand und Perspektiven der Eventforschung, Wiesbaden, S. 3-12.

    Google Scholar 

  • Zanger, C./Drengner, J. (1999): Erfolgskontrolle im Eventmarketing, in: planung & analyse, 26. Jg., Nr. 6, S. 32-37.

    Google Scholar 

  • Zanger, C./Drengner, J. (2009): Eventmarketing, in: Bruhn, M./Esch, F.-R./Langner, T. (Hrsg.): Handbuch Kommunikation – Grundlagen, Innovative Ansätze, Praktische Umsetzungen, Wiesbaden, S. 195-213.

    Google Scholar 

  • Zanger, C./Sistenich, F. (1996): Eventmarketing: Bestandsaufnahme, Standortbestimmung und ausgewählte theoretische Ansätze zur Erklärung eines innovativen Kommunikationsinstrumentes, in: Marketing ZFP, 18. Jg., Nr. 4, S. 233-242.

    Google Scholar 

Download references

Author information

Authors and Affiliations

  1. Fakultät für Wirtschaftswissenschaften, Technische Universität Chemnitz, Straße der Nationen 62, Chemnitz, D-09111, Deutschland

    Dr. Steffen Jahn & Prof. Dr. Cornelia Zanger

Authors
  1. Dr. Steffen Jahn
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

  2. Prof. Dr. Cornelia Zanger
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

Corresponding author

Correspondence to Steffen Jahn .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Unternehmensführung, Univ. Basel, Basel, Switzerland

    Manfred Bruhn

  2. Universität Hohenheim (510P) Institut für Marketing & Management, Stuttgart, Germany

    Karsten Hadwich

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 2013 Springer Fachmedien Wiesbaden

About this chapter

Cite this chapter

Jahn, S., Zanger, C. (2013). Events und Social Media. In: Bruhn, M., Hadwich, K. (eds) Dienstleistungsmanagement und Social Media. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-01248-9_12

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-01248-9_12

  • Published:

  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-01247-2

  • Online ISBN: 978-3-658-01248-9

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

Publish with us

Policies and ethics

Search

Navigation