Zusammenfassung
Davon ausgehend, dass die Kundenbeteiligung ein zentrales Merkmal von Dienstleistungen darstellt, sollen in diesem Kapitel verschiedene Konzeptualisierungen des Konstrukts Kundenbeteiligung diskutiert und die Ableitung einer eigenen Begriffsdefinition vorgenommen werden.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Author information
Authors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2013 Springer Fachmedien Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Hahn, K. (2013). Kundenbeteiligung als Charakteristikum der Dienstleistungserstellung. In: Die Rollenwahrnehmung des Dienstleistungskunden. Marketing-Management. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-00563-4_2
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-00563-4_2
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-00562-7
Online ISBN: 978-3-658-00563-4
eBook Packages: Business and Economics (German Language)