Kommunikation in Change und Risk: Eine Einführung

Zusammenfassung

Die komplexen Lebenszusammenhänge in einer zunehmend globalisierten, medial vernetzten und postmodernen Welt erzeugen die Wahrnehmung eines Lebens, das permanenten Bedrohungen ausgesetzt scheint. Und in der Tat sind internationaler Terror, Kriegsszenarien, Bürgerkriege, Finanz- und Wirtschaftskrise Zeugnis bedrohlicher Entwicklungen, die zu einem allgemeinen Risikoempfinden beitragen. Aber nicht nur der makroskopische Blick auf die großen politischen und ökonomischen Zusammenhänge offenbart die Risiken der Gesellschaft, auch auf der Meso-Ebene der Organisationen zeigen sich Wandel und Risiken als permanente Begleiter – häufig im Kontext ökonomischer Herausforderungen und technologischer Innovation (Gassmann 2006). Großprojekte wie etwa der Bau von Flughäfen, Bahnhöfen oder Konzerthäusern verzögern sich und verschlingen weit mehr finanzielle Mittel als geplant; die Umsetzung technologischer Innovationen wie etwa der Bau und die Inbetriebnahme neuer Flugzeuge (Airbus A 380) verzögert und verteuert sich, das Aufsetzen neuer Softwareprogramme führt teils zu ebenso skurrilen wie für die Betroffenen problematischen Auswirkungen – wie etwa beim Landesbesoldungsamt Nordrhein- Westfalen, das im Frühjahr 2013 über Monate Gehälter für manche wissenschaftliche Universitätsmitarbeiter aufgrund von Softwareproblemen nicht auszahlen konnte (o.V. 2013).