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TQM (Total Quality Management): Ein Begriff zum Erhalt und zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit

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Zertifizierung nach DIN EN ISO 9000

Part of the book series: VDI-Buch ((VDI-BUCH))

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Zusammenfassung

Nach DIN ISO 8402 (Entwurf / März 1992) beschreibt Total Quality Management (TQM) eine „auf der Mitwirkung aller ihrer Mitglieder beruhende Führungsmethode einer Organisation, die Qualität in den Mittelpunkt stellt und durch Zufriedenstellung der Kunden auf langfristigen Geschäftserfolg sowie auf Nutzen ür die Mitglieder der Organisation und für die Gesellschaft zielt“.

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© 1997 Springer-Verlag Berlin Heidelberg

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Hering, E., Linder, M., Steparsch, W. (1997). TQM (Total Quality Management): Ein Begriff zum Erhalt und zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit. In: Zertifizierung nach DIN EN ISO 9000. VDI-Buch. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-95833-5_10

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-95833-5_10

  • Publisher Name: Springer, Berlin, Heidelberg

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  • Online ISBN: 978-3-642-95833-5

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