Zusammenfassung
Erstmalig wurde TQM im DIN ISO 8402 — Normenentwurf (Stand März 1992) — Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung; Begriffe — definiert.
Ich danke Frau Dr. Sabine Spelthanhn für kritische Anregungen und Ergängzungen zu einer Fassung des Aufsatzes.
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Kamiske, G.F., Malorny, C., Kirstein, H., Jürgens, U., Steger, U. (1994). Total Quality Management — eine herausfordernde Chance. In: Kamiske, G.F. (eds) Die Hohe Schule des Total Quality Management. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-93549-7_1
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