Qualitätssicherung und Öffentlichkeitsarbeit — Gemeinschaftsaufgabe der Ärztekammer und der Deutschen Gesellschaft für Chirurgie

Summary

The expectations of the public concerning maintenance and development of excellent medical care have to be taken seriously by the medical fraternity. Limited ressources will lead to a greater importance for quality assurance in medicine. In a similar way to public relations, quality assurance aims at the customer. As part of concerted public relations, quality assurance can win the confidence and trust of patients, so that surgery, for example, can fulfil expectations regarding its quality. The successful activity of quality assurance in surgery is important for maintenance and development of a high level of surgical treatment; therefore, it has to be communicated and explained to the public in particular.

Zusammenfassung

Die Erwartungen der Öffentlichkeit zu Erhalt und Ausbau einer hochstehenden medizinischen Versorgung müssen von der Ärzteschaft ernst genommen werden: Bei beschränkten Ressourcen wird der Qualitätssicherung in der Medizin (QS) eine besonders hohe Bedeutung zukommen. Ähnlich wie Öffentlichkeitsarbeit zielt QS auf Information der angesprochenen Kunden. Als Teil einer abgestimmten Öffentlichkeitsarbeit kann QS das Vertrauen bei Versicherten und Patienten schaffen, daß z. B. die Chirurgie die Erwartungen an ihre Qualität erfüllen wird. Die Bedeutung der erfolgreichen Verfahren zur QS in der Chirurgie für Erhalt und Ausbau des hohen chirurgischen Versorgungsniveaus muß daher gezielt der Öffentlichkeit vermittelt und erläutert werden.