Zusammenfassung
’Verwaltung und Automation’ — prognostizierbar sind eine Vielzahl von Konflikten. Vermehrt bedeutsam erscheint der Gestaltungskonflikt: Einerseits professionell entwickelte, standardisierte,’optimale’ Automationslösungen, die für Viele nicht verstehbare, nicht akzeptierbare black-box-Systeme darstellen, andererseits vom Benutzer selbst konstruierte, individuelle Systeme, deren Vielfalt und Menge zum unkontrollierbaren Chaos für Verwaltungskunden und -management führen können. Als Kompromiß ist vorgeschlagen die Teilung einer Automationlösung in einen allgemeingültigen Kernleistungsbereich und einen’offeneren’ Randleistungsbereich auf der Basis eines holistisch gesteuerten Systementwicklungsprozesses. Für diese Aufteilung sind praxisorientierte Empfehlungen dargestellt.
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Bonin, H. (1986). Zukünftige Verwaltungsautomation: Individuelle Gestaltbarkeit Kontra Zentrale Black-Box-Systeme. In: Schulz, A. (eds) Die Zukunft der Informationssysteme Lehren der 80er Jahre. Betriebs- und Wirtschaftsinformatik, vol 17. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-71384-2_31
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