Gemeinsam sind wir stark

Zusammenfassung

Ich habe viel gelesen über Geschäftsprozesse, Schlüsselprozesse, Leistungsprozesse und Unternehmensprozesse. Ich habe etwas über das Netzwerk von Prozessen in einem Unternehmen und über den Prozeßeigner erfahren. Bevor ich aber mit der konkreten Definition und Auswahl von Kernprozessen beginne, plane ich erst einmal eine Vorgehensweise, durch die ich die Funktionsverantwortlichen aus allen Abteilungen einbeziehe. In einem konkreten Fall stelle ich ein Team zusammen, das den Prozeß der Kundenauftragsabwicklung beschreiben und ggf bewerten soll, um dann Veränderungen einleiten zu können. Eine Reihe von Prozessen wie z.B. Beschaffungsvorgänge, Entwicklungs-und Produktionsvorgänge, aber auch Marketing oder Budgetierungsund Planungsvorgänge scheinen geeignet zu sein. Ich werde entsprechende Teams bilden. Ein Team unter meiner Moderation wird sich mit der Kundenauftragsabwicklung beschäftigen.