Summary
Reengineering within banks leads to special problems because of bank-specific properties: separation of operating and value-based business. Furthermore, there is a strong influence of the communication and EDP technology on the design of the business processes. The related problems are discussed, experiences from a German savings bank and an Austrian bank are reported. Guiding principles for the reengineering processes are developed.
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Schmidt, R. (1997). Reengineering von Geschäftsprozessen in Banken. In: Berndt, R. (eds) Business Reengineering. Herausforderungen an das Management, vol 4. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-59187-7_9
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