Zusammenfassung
Wir befinden uns heute im Übergang von der Industrie- zur Dienstleistungsgesellschaft. Der damit verbundene strukturelle Wandel stellt die Belastungsforschung vor neue Aufgaben. Eine dieser neuen Aufgaben ist die theoretische und empirische Beschäftigung mit der Frage, welche spezifischen Belastungen in der Dienstleistungsgesellschaft vermehrt auftreten und wo Belastungsschwerpunkte liegen. Das Ziel des Aufsatzes ist es, diese Frage zunächst theoretisch zu erörtern und am Beispiel der Krankenpflege in der stationären Versorgung der konkreten Frage nachzugehen, wie häufig dienstleistungstypische Belastungen auftreten und wo im Krankenhaus die Belastungsschwerpunkte liegen.
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Pfaff, H., Münch, E., Badura, B. (2000). Belastungen und Ressourcen im Dienstleistungsbereich: das Beispiel der Krankenpflege. In: Badura, B., Litsch, M., Vetter, C. (eds) Fehlzeiten-Report. Fehlzeiten-Report, vol 1999. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-57161-9_5
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