Zusammenfassung
„Mit ruhiger Überlegung kein unmögliches Ziel zu stecken“ war der solide Leitgedanke des Firmengründers Eduard Breuninger, als er 1881 in Stuttgart sein erstes Geschäft eröffnete. Heute ist das 120 Jahre junge Modehaus-Unternehmen etwas größer, aber eines ist stets geblieben: Die kunden-und serviceorientierte Ausrichtung. Dabei hat Breuninger es immer verstanden, aktuelle technische Neuerungen aufzugreifen, um das Einkaufserlebnis für den Kunden so angenehm wie möglich zu gestalten. Dies zeigt sich u.a. in der folgenden Aufzählung:
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die erste Rolltreppe (seit über 50 Jahren),
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der erste Aufzug (seit über 50 Jahren),
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die erste Kundenkarte (seit 42 Jahren),
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erstes Mini-Hochregallager für Sportschuhe (seit über 5 Jahren).
Im Jahr 2001 gehören zu Breuninger nunmehr 13 Häuser, die mit ca. 4.500 Mitarbeitern zusammen rund DM 1 Mrd. Umsatz erwirtschaften.
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Blum, G. (2002). CRM im Bekleidungseinzelhandel am Beispiel Breuninger. In: Ahlert, D., Becker, J., Knackstedt, R., Wunderlich, M. (eds) Customer Relationship Management im Handel. Roland Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-55959-4_11
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