Zusammenfassung
Nach der Liberalisierung des Versicherungsmarktes drängen nicht nur ausländische Versicherer auf den deutschen Markt, sondern die Unternehmen sind nun auch frei in der Gestaltung zielgruppengerechter Tarife. Steigender Preisdruck und abnehmende Kundenbindung sind die Folge. Im Kampf um Marktanteile gilt es, die Datenbestände mit Hilfe des Business Intelligence-Einsatzes möglichst umfassend zu analysieren und die Entscheidungsgrundlagen für Kundenbindungs- und Kundengewinnungsstrategien zu schaffen.
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Proff, D.U. (2002). BI als Vertriebscontrolling-Instrument für Versicherungsunternehmen. In: Hannig, U. (eds) Knowledge Management und Business Intelligence. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-55950-1_30
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