Zusammenfassung
Eine Studie in den USA ergab, dass im Erstkontakt Patienten bei der Schilderung ihrer Beschwerden bereits nach durchschnittlich 18 Sekunden von ihren ärzten unterbrochen wurden (Geisler 1987, Beckmann u. Frankel 1984).
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Literatur
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Fritzsche, K., Schweickhardt, A., Richter, D. (2003). Gesprächsführung — Vom »Ver-hören« zum Zuhören. In: Psychosomatische Grundversorgung. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-55593-0_8
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