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Auftragsmanagement

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Produktionsmanagement

Part of the book series: VDI-Buch ((VDI-BUCH))

Zusammenfassung

Nicht selten lassen sich in Produktionsunternehmen Defizite hinsichtlich der Durchgängigkeit des bereichs- bzw. abteilungsübergreifenden Informationsflusses diagnostizieren. Meist ist die Ursache hierfür eine unzureichende Wahrnehmung der prozessübergreifenden Aufgaben des Auftragsmanagements. Das Auftragsmanagement plant, steuert und überwacht sämtliche Aktivitäten der Auftragsabwicklung von der Anfragenbearbeitung über die Konstruktion, den Einkauf, die Fertigung und Montage bis hin zum Versand des fertigen Produkts mit dem Ziel, die Transparenz und Reaktionsfähigkeit während der Erfüllung eines konkreten Kundenauftrags deutlich zu erhöhen. Gleichzeitig werden objektive Entscheidungshilfen zur Auflösung von Interessenskonflikten zwischen verschiedenen Fachbereichen und Abteilungen sowie zur Ausregelung von Zielkonflikten im Sinne einer effizienten Erfüllung der kundenauftragsbezogen initiierten Auftragsabwicklung gegeben. Zu diesem Zweck umfasst das Auftragsmanagement alle Aufgaben, die eine integrierte Planung und Steuerung der Kundenaufträge erlauben. Alle wesentlichen, den Auftragsablauf betreffenden Informationen müssen vollständig erfasst, dokumentiert und an die richtigen Stellen im Unternehmen weitergeleitet werden.

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Authors and Affiliations

  1. 52074, Aachen, Deutschland

    Univ. Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirt. Ing. Günther Schuh & Dipl.-Wirt.-Ing. Jens Adema

  2. FIR an der RWTH Aachen, 52074, Aachen, Deutschland

    Dr.-Ing. Carsten Schmidt

Authors
  1. Univ. Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirt. Ing. Günther Schuh
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  2. Dr.-Ing. Carsten Schmidt
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  3. Dipl.-Wirt.-Ing. Jens Adema
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Correspondence to Günther Schuh .

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Editors and Affiliations

  1. Werkzeugmaschinenlabor (WZL), RWTH Aachen, Aachen, Germany

    Günther Schuh

  2. FIR an der RWTH Aachen, Aachen, Germany

    Carsten Schmidt

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© 2014 Springer-Verlag Berlin Heidelberg

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Schuh, G., Schmidt, C., Adema, J. (2014). Auftragsmanagement. In: Schuh, G., Schmidt, C. (eds) Produktionsmanagement. VDI-Buch. Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-54288-6_3

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-54288-6_3

  • Published:

  • Publisher Name: Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg

  • Print ISBN: 978-3-642-54287-9

  • Online ISBN: 978-3-642-54288-6

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