Quantitative Entscheidungsunterstützung für das Preismanagement von TK-Dienstleistungen

Zusammenfassung

Im wettbewerbsumkämpften Telekommunikationsmarkt stellt für Anbieter von klassischen festnetzbasierten Telefondienstleistungen ein gewinnorientiertes Preismanagement und die zielgruppenspezifische Marktbearbeitung durch attraktive Tarifgestaltung eines der wichtigsten Marketinginstrumente zur Sicherung des langfristigen Markterfolgs dar [9], Dabei müssen alle relevanten Determinanten der Preisbildung im Hinblick auf ihre Gewinnwirkung berücksichtigt werden: Nachfragereaktionen, Kosten- und Konkurrenzaspekte sowie regulatorische Rahmenbedingungen [8]. Zudem erstreckt sich die Preisentscheidung i.a. nicht nur über eine eindimensionale Größe, sondern betrifft eine mehrdimensionale Preisstruktur, die verschiedene Preiskomponenten umfaßt. Mit dem Ziel, modell- und methodenbasierte Entscheidungsunterstützung für die gewinnorientierte Tarifgestaltung von festnetzbasierten TK-Dienstleistungen aus Sicht der Deutschen Telekom (DT) zu leisten, werden im folgenden die wesentlichen Determinanten des TK-Preismanagements diskutiert und Modell- und Lösungsansätze vorgestellt. Die Komplexität der Fragestellung gestattet dabei nur einen kleinen Einblick, der aufgrund des Datengeheimnisses gegenüber der DT stellenweise mehr als Ansatz generischer Natur zu verstehen ist.