Beratungsprozesse und -Erfolge in Mittelständischen Unternehmen

Zusammenfassung

Ausgehend von einem festgestellten Defizit an empirischen Arbeiten zum Thema Unternehmensberatung, war es das Ziel der vorliegenden Arbeit, Befunde zum Verlauf des Beratungsprozesses und zur Bera-tungseffizienz zu erarbeiten. Die dargestellten Forschungsergebnisse beruhen auf der Inhaltsanalyse von 200 Beratungsberichten und einer mündlichen Befragung von Beratern und Klienten. Dabei wurde dem Klientenverhalten des ratsuchenden Unternehmens und seinen Auswirkungen auf Beratungsverlauf und -erfolg große Bedeutung beigemessen. Kernstücke der Studie sind die Einschätzung des Umfanges und der Qualität der Beraterleistung, die Einschaltungsintensität von Beratern und Klienten in den einzelnen Phasen des Beratungsprozesses, die rollentheoretische Analyse des Berater- und Klientenverhaltens sowie die Einschätzung des Beratungserfolges durch Klienten und Berater. Unter Berücksichtigung der festgestellten Abhängigkeiten des Beratungserfolges vom Prozeßverlauf werden abschließend Handlungs- und Gestaltungsempfehlungen für die Aktionsträger formuliert.

Dr. rer. soc. oec. Werner Hoffmann ist seit dem Abschluß des betriebswirtschaftlichen Studiums an der Wirtschaftsuniversität Wien wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Organisation und Materialwirtschaft sowie am Institut für Unternehmensführung der Wirtschaftsuniversität Wien. Seit 1988 ist er darüberhinaus als kaufmännischer Geschäftsführer am Österreichischen Controller-Institut beschäftigt In dieser Funktion ist er auch als Berater in den Bereichen Strategische Unternehmensführung und Controlling tätig.

Mag. Stefan Hlawacek war nach dem Abschluß seines betriebswirtschaftlichen Studiums an der Wirtschaftsuniversität Wien in mehreren internationalen Unternehmen beschäftigt. Seit einigen Jahren leitet er die Gruppe Technik und Betriebswirtschaft im Wirtschaftsförderungsinstitut der Bundeswirtschaftskammer in Österreich. Seit 1983 ist er auch als Lektor an der Wirtschaftsuniversität Wien tätig.