Zusammenfassung
Zwei Perspektiven prägen den IT-Betrieb: Die Sicht des Business und die Sicht des Managements. Zu Beginn werden diese beiden Perspektiven kurz vorgestellt.
Der eigentliche IT-Betrieb wird abgesteckt – was gehört dazu, was nicht? Diese Einführung stellt einen Wegweiser durch das Buch dar: Wie bei anderen guten Büchern gibt es Abkürzungen, es muss nicht alles gelesen werden. Aber es lohnt sich.
Das Kapitel endet mit Feedback-Kanälen und Danksagungen.
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Notes
- 1.
Das ausführliche Zitat lautet in den Worten von Alfred Roller [1]: „In solchem Zusammenhang fiel einmal das immer wieder und immer falsch zitierte Wort von der Tradition. ‚Was Ihr Theaterleute Eure Tradition nennt, das ist Eure Bequemlichkeit und Schlamperei!‘ So lautete das Wort, nicht einfach: ‚Tradition ist Schlamperei.‘“. Auch in der vollen Fassung ist es ergiebig.
- 2.
Vollständiges englisches Original [2]: „IT innovation is the chief casualty of this preoccupation with system maintenance. In 2007, only 13 percent of the average IT budget supported innovation in business processes or products. […] The remaining 87 percent disappeared into the black hole of general maintenance and upkeep […] The key is that the proportion of IT budgets dedicated to innovation must increase, while IT complexity must be managed out to prevent innovation from drowning in a sea of redundant systems, applications, and hardware.“ Andere Quellen, die uns auch noch im Weiteren begegnen werden, nennen ähnliche Größenordnungen.
- 3.
Englisches Original [11]: „People should be encouraged to really do new, dramatic things and take chances and not worry about punishment if risks are taken with intelligence and honesty.“
Literatur
A. Roller, Mahler und die Inszenierung. Musikblätter des Anbruch. 2, 272–275, 7–8 (1920).
B. Zukis, G. Loveland, P. Horowitz, G. Verweij, B. Bauch, Why Isn’t It Spending Creating More Value? (Juni 2008). https://www.pwc.com/en_US/us/increasing-it-effectiveness/assets/it_spending_creating_value.pdf. Zugegriffen: 7. Juli. 2014
F. Malik, Führen Leisten Leben: Wirksames Management für eine neue Welt (Campus Verlag, Frankfurt, 2014). ISBN: 978-3593501277
P.F. Drucker, Management: Tasks, Responsibilities, Practices (revised edition). (HarperCollins, Toronto, 1999). ISBN: 978-0-06-168687-0
Axelos, ITIL® Service Strategy. (The Stationary Office, Norwich, 2011). ISBN: 978-0113313044
Axelos, ITIL® Service Design. (The Stationary Office, Norwich, 2011). ISBN: 978-0113313051
Axelos, ITIL® Service Transition. (The Stationary Office, Norwich, 2011). ISBN: 978-0113313068
Axelos, ITIL® Service Operation. (The Stationary Office, Norwich, 2011). ISBN: 978-0113313747
Axelos, ITIL® Continual Service Improvement. (The Stationary Office, Norwich, 2011). ISBN: 978-0113313082
G.C. Lichtenberg, Aphoristisches zwischen Physik und Dichtung, Ausgewählt und herausgegeben von Jürgen Teichmann. (Vieweg, 1983). ISBN: 978-3-322-88797-9, doi:10.1007/978-3-322-88797-9
K. Olsen, Interoffice Memorandum: Risk Taking, E-Mail, (1992), http://www.bighole.nl/pub/mirror/www.bitsavers.org/pdf/dec/dec_archive/21383578/. Zugegriffen: 7. Juli. 2014
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Pfitzinger, B., Jestädt, T. (2016). Einleitung. In: IT-Betrieb. Xpert.press. Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-45193-5_1
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