Zusammenfassung
Kommunikation ist das Zusammentreffen unterschiedlicher Sichtweisen. Speziell, wenn dieses Zusammentreffen von Emotionen begleitet ist, kann es passieren, dass ganz alte Reaktionen aktiviert werden: Flucht, Angriff oder sich tot stellen. Flucht und Angriff sind in der Kommunikation gut vorstellbar, tot stellen ist der Reflex, dass man in der Situation kein Wort herausbringt, sich körperlich und geistig wie gelähmt fühlt.
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Seidl, A. (2014). In aller Kürze. In: Freundlich, aber bestimmt – Die richtigen Worte finden in Gesundheitsberufen. Top im Gesundheitsjob. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-41804-4_8
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