Von der Kunst, nicht nur zu reden, sondern auch etwas zu sagen

Zusammenfassung

Zirka 80% der Arbeit des Managements besteht aus dem, was allgemein als „Kommunikation“ bezeichnet wird. Der wirtschaftliche Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens wird also ganz wesentlich dadurch bestimmt, wie Informationen innerhalb und zwischen den betrieblichen Ebenen fließen und wer mit wem auf welche Art und Weise kommuniziert.

Umso wichtiger ist es, Kommunikation als entscheidenden Faktor in Arbeitsprozessen anzuerkennen und nicht als notwendiges „Nebenprodukt“ abzutun. Betont werden muss an dieser Stelle auch, dass Informationsvermittlung gelernt sein will. Nicht von ungefähr kennt der Duden den Ausdruck „Fachidiot“. Tatsächlich reichen Sprachkenntnisse allein nicht aus, um fachgebundenes Wissen zu erwerben, geschweige denn anwenden oder vermitteln zu können.