Wenn Bäume ihre Wurzeln stärken… Kulturentwicklung von Finanzen & Services der ZHAW

  • Manuela Beyeler
  • Jean-Luc Guyer
  • Reto Schnellmann
Chapter

Zusammenfassung

In einem umfassenden Kulturentwicklungsprozess der Abteilung Finanzen und Services der ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften geht es um die Schaffung einer Identität und um die Entwicklung einer leistungsfähigen Dienstleistungsorganisation. Als Handlungsfelder werden der Verhaltenskodex, die Führungsgrundsätze, das Kunden- und Dienstleistungsverständnis und die Feedback-Kultur bearbeitet. Eine breite Einbindung aller Mitarbeitenden erfolgte u.a. über ganztägige Workshops für alle Angehörigen der Abteilung.

Literatur

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Copyright information

© Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2013

Authors and Affiliations

  • Manuela Beyeler
    • 1
  • Jean-Luc Guyer
    • 2
  • Reto Schnellmann
    • 1
  1. 1.Finanzen & ServicesZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte WissenschaftenWinterthurSchweiz
  2. 2.IAP Institut für Angewandte PsychologieZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte WissenschaftenZürichSchweiz

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