Zusammenfassung
»Erst denken, dann reden!« Diesen Ausspruch haben wir wohl alle schon einmal gehört, vermutlich auch schon selbst gedacht und/oder gesagt. Es passiert leicht, dass ein unbedachtes Wort unsere Lippen verlässt. Doch selbst wenn wir meinen, uns klar und deutlich auszudrücken, bedeutet das noch lange nicht, dass die Nachricht genauso beim Gegenüber ankommt. Zwischenmenschliche Kommunikation ist ein komplexer Austausch verschiedener Signale und stark von der individuellen Wahrnehmung abhängig.
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© 2013 Springer-Verlag Berlin Heidelberg
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Wehner, L., Hödl, S. (2013). Empathisch-lösungsorientierte Kommunikation. In: Klimawandel. Fit für die Praxis. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-40509-9_4
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-40509-9_4
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