Mehr gewinnen als verlieren

Zusammenfassung

Während die sozialen Medien für B2C-Unternehmen längst Teil des Kommunikationskanons geworden sind, tut man sich vor allem im B2B-Geschäft immer noch schwer damit. Im Weg stehen fehlende Budgets und die Frage, ob die eigene Zielgruppe überhaupt via Social Web angesprochen werden kann und welche Kanäle die richtigen sind. Das sind Aspekte, die sich klären lassen. Einer der größten Hemmschuhe vor allem, wenn Marketiers und Kommunikationsverantwortliche Social Media gegenüber der Unternehmensleitung durchsetzen wolle, ist allerdings etwas, das gern „drohender Kontrollverlust“ genannt wird. Das hat als Totschlagargument schon viele Social-Media-Projekte beendet, bevor sie richtig angefangen haben. Ist die Angst vor Kontrollverlust berechtigt? Verlieren Unternehmen im Social Web tatsächlich die Kontrolle? Die Autoren bezweifeln das – und gehen dem Kontrollverlust deshalb in diesem Beitrag auf den Grund.