Qualität im Krankenhaus – was Heilungserfolg und wirtschaftlichen Erfolg verbindet

Zusammenfassung

Unstreitig ist heutzutage, dass eine hohe Qualität der Leistungserbringung unabdingbar ist für kontinuierliche, nachhaltige Heilungserfolge bei Patienten. Ebenso besteht unter allen Beteiligten am Gesundheitswesen Einvernehmen darüber, dass die Qualität der medizinischen Versorgung zunehmend wichtiger wird im alltäglichen Wettbewerb um Patienten und Zuweiser. Gerade die Krankenkassen sind mehr denn je bestrebt, diesen Zusammenhang zu nutzen, um lenkend in das System stationärer Versorgung einzugreifen.

Weit weniger klar ist, was unter „Qualität“ so zu verstehen ist und wie sie sich objektiv messen lässt. Für den wirtschaftlichen Erfolg von Krankenhäusern gibt es inzwischen als Messgrößen valide, relativ klar und einfach zu erhebende Finanzkennzahlen. „Qualität“ ist dagegen eine ungleich schwerer zu fassende Leistungskategorie. Da geht es nicht nur um Definitionen und Messwerte im Einzelnen, umstritten sind viel mehr Ansätze und Messmethoden, Betrachtungszeiträume und nicht zuletzt die Gewichtung der einzelnen Qualitätsparameter.

Oder auch den Punkt gebracht: Viele verstehen unter „Qualität“ immer noch sehr viele, z. T. höchst unterschiedliche Dinge! Dabei ist die Bedeutung des Themas längst erkannt. Wie kein anderes Thema wird es seit Jahren in Fachwelt, Öffentlichkeit und Politik diskutiert. Alles spricht dafür, dass es auch künftig die Entwicklungen im Krankenhausmanagement bestimmen wird.