Zusammenfassung
Fragt man Konsumenten und Kunden, inwieweit sie ihre Kaufentscheidung bewusst, rational oder gar emotional getroffen hätten, erhält man meist folgende Antwort: „Ich habe meine Entscheidung zu 100 % bewusst getroffen. Meine Entscheidung war weitgehend rational; ein paar Gefühle waren sicher beteiligt, die hatten auf meine Entscheidung aber wenig Einfluss.“
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Häusel, HG. (2012). Gehirnforschnung. In: Künzel, H. (eds) Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-32552-6_3
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