Veränderung als Prinzip: Die Funktion der Internen Unternehmenskommunikation im Dauerprozess der Transformation

Zusammenfassung

Change Management ist in den Unternehmen seit vielen Jahren ein anhaltend bedeutendes, ja häufig ein zentrales Thema, wie nicht zuletzt die umfassenden Studien von Capgemini Consulting aus den Jahren 2003, 2005, 2008 und 2010 zeigen und wie die inzwischen schier unüberschaubare Literatur von Praktikern, Beratern und Wissenschaftlern eindrucksvoll untermauert. Dabei sind die Treiber „Wachstum stärken“ und „Kosten senken“ nach wie vor die Hauptgründe, sich mit dem Thema Wandel in Unternehmen zu befassen (Kyaw und Claßen 2010, S. 15). Kein Wunder, denn beide Faktoren sind mit Herausforderungen wie sich neu ordnende Märkte, die damit einhergehende Globalisierung, sich wandelnde Kundenanforderungen, kürzere Produktlebenszyklen etc. eng verbunden. Nicht selten gehen beide Ansätze, nämlich „Wachstum“ und „Kosten“, offenbar auch Hand in Hand und fordern von den Mitarbeitern so schier Unmögliches, was für die Entwicklung des Unternehmens häufig problematisch ist (Kyaw und Claßen 2010, S. 16) und schließlich, quasi mit dem Effekt eines Perpetuum Mobiles, erneut einen Transformationsprozess in Gang setzt. So sind Reorganisations- und Umstrukturierungsprojekte inzwischen bei vielen Unternehmen an der Tagesordnung (Kyaw und Claßen 2010, S. 14; Huck-Sandhu und Spachmann 2011, S. 21). Und in den meisten Fällen ist die komplette Belegschaft betroffen (Huck-Sandhu und Spachmann 2011, ebd.).