Zusammenfassung
Die sozialen Netzwerke sind die großen Aufsteiger der vergangenen Jahre. Auch für Apotheken liegt darin eine Herausforderung, der sie sich in Anbetracht der Nutzerzahlen und der damit verbundenen Bedeutung dieser neuen Medien stellen müssen. Denn hier sind neue Marketing- und Kommunikationsmöglichkeiten entstanden: Apotheken können direkt mit Kunden in Dialog treten - und umgekehrt. Im ersten Teil dieses Kapitels lernen Sie die wichtigsten Social-Media-Instrumente und Beispiele aus der Praxis kennen. Der zweite Teil des Kapitels zeigt Ihnen, wie Sie Ihren eignen Ruf und den Ihrer Apotheke im Auge behalten und wie Sie ein erfolgreiches Reputationsmanagement aufbauen können.
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Schramm, A. (2013). Social-Media-Marketing. In: Schramm, A. (eds) Online-Marketing für die erfolgreiche Apotheke. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-29199-9_5
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