Zusammenfassung
Mit dem Start des EP:Netshop (http://www.ep-netshop.de) im Januar 2001 wurde erstmalig eine große Gruppe selbstständiger Fachhändler unter einem Markenauftritt in einem gemeinsamen Online-Shop integriert. Bei der Verbundgruppe ElectronicPartner (EP:) zeigte sich schon im ersten Jahr, dass das flächendeckende Multichannel-Angebot von EP:Netshop mit 560 angeschlossenen stationären Händlern reibungslos funktioniert. Anders als bei reinen Online-Shops können die Kunden die Vorzüge des Internets nutzen, ohne auf den Service des traditionellen Fachhandels verzichten zu müssen: Sie können am heimischen PC jederzeit in Ruhe verschiedene Produktbeschreibungen und Preise vergleichen, bequem per Mausklick bestellen und haben immer die Sicherheit, dass ihnen ihr EP:Netshop-Händler (http://www.ep-ihrhändler.de) vor Ort für weiter gehende Beratungen, die fachgerechte Auslieferung und Installation der gekauften Geräte sowie für spätere Reparaturen oder die Abwicklung von Garantiefällen zur Verfügung steht.
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Krumpholz, M., Schüppler, N. (2004). „Miteinander“ statt „Nebeneinander“. In: Merx, O., Bachem, C. (eds) Multichannel-Marketing-Handbuch. X.media.press. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-18749-0_7
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