Zusammenfassung
Mit E-Government rückt die Gestaltung der organisationsübergreifenden Beziehungen in den Vordergrund der Verwaltungsreform von Bund, Ländern und Kommunen. Angesichts der hohen Investitionen in E-Government-Lösungen stellt sich die Frage nach dem Return on Investment (ROI). Die Suche nach dem Nutzen von E-Government muss hierbei bei den Verwaltungsprozessen ansetzen. Eine Verbesserung der Dienstleistungsqualität für den Bürger sowie der Standortqualität für die Wirtschaft und eine Effizienzverbesserung der Verwaltung selbst können deshalb nur durch eine systematische Verbesserung der zugrunde liegenden Verwaltungsprozesse erreicht werden.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literaturverzeichnis
Bürmann, R.; Hüsselmann, C: Vom Geschäftsprozess zur SAP-Lösung, in: E-Verwaltung, Ausgabe 3, März 2002, S. 33 f.
Kabinettsbcschluss: Umsetzungsplan für die E-Government-Initiative Bund Online 2005. Kabinettsbeschluss vom November 2001, S. 16.
Lücke, J. v.; Reinermann, H.: Speyerer Definition von E-Government. Ergebnisse des Forschungsprojektes Regieren und Verwalten im Informationszeitalter. Siehe ferner Gesellschaft für Informatik e. V. (GI), Informationstechnische Gesellschaft (ITG) im VDE 2000, S. 3.
SAGA: Standards und Architekturen für E-Government-Anwendungen. Version 2.0. Koordinierungs-und Beratungsstelle der Bundesregierung für Informationstechnik in der Bundesverwaltung (KBST) im Bundesministerium des Innern, S. 62.
Scheer, A.-W.: ARIS — vom Geschäftsprozess zum Anwendungssystem, 4. Aufl., Heidelberg 1999.
Scheer, A.-W.; Kruppke, H.; Heib, R: E-Government — Prozessoptimierung in der öffentlichen Verwaltung, Springer 2003, S. 72 ff.
Author information
Authors and Affiliations
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2004 Springer-Verlag Berlin Heidelberg
About this chapter
Cite this chapter
Heib, R. (2004). Effiziente Verwaltungsprozesse durch E-Government. In: Scheer, AW., Abolhassan, F., Kruppke, H., Jost, W. (eds) Innovation durch Geschäftsprozessmanagement. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-17138-3_30
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-17138-3_30
Publisher Name: Springer, Berlin, Heidelberg
Print ISBN: 978-3-642-62070-6
Online ISBN: 978-3-642-17138-3
eBook Packages: Springer Book Archive