Logistik Web Services in der kooperativen Auftragsabwicklung

Zusammenfassung

Die Auftragsabwicklung ist ein operativer Kernprozess des Echtzeit-Unternehmens. Er bezieht Geschäftspartner der gesamten Wertschöpfungskette wie Lieferanten, Kunden, Logistikdienstleister mit ein und stellt für diese Auftragsinformationen bereit. Während jedoch bei der innerbetrieblichen Integration [Mertens 2001] mit der Implementierung von ERP-Systemen der Hersteller SAP, Peoplesoft, Oracle oder Baan grosse Fortschritte stattgefunden haben, bestehen bei der Weitergabe von Auftragsinformationen an (externe) Geschäftspartner wie beispielsweise Logistikdienstleister noch beachtliche Ineffizienzen (s. Kap. 2.1.1). Eine integrierte Datenbasis und abgestimmte Abläufe - eine wichtige Basis, um Informationen in Echtzeit verfügbar zu machen — besteht bei unternehmensexternen Kontakten nicht. Hier trifft man eine Situation an, die mit der Zeit vor den ERP-Einführungen in den siebziger Jahren vergleichbar ist: voneinander isolierte, inkompatible Einzelsysteme führen zu Medienbrüchen und Informationsverzerrungen durch periodische Datenübertragung. Beispielsweise übertragen die bereits seit mehr als 20 Jahren eingesetzten EDI-Verbindungen die Informationen im sog. ‚Store-and-forward’-Verfahren [Angeles 2000, 48]. Die bilateralen und aufwändig zu implementierenden Verbindungen verhindern eine Echtzeit-Integration von Daten [Nomikos 2002, 153].