Zusammenfassung
Die Ursprünge des Qualitätsmanagements (QM) können auf zwei Grundgedanken zurückgeführt werden, zum einen auf die mit der Arbeitsteilung verbundene Haftung für mangelhafte Leistungen und zum anderen auf die Notwendigkeit, feste Massstäbe für einen freien Warenhandel zu setzen.
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Girmscheid, G. (2010). Qualitätsmanagement. In: Strategisches Bauunternehmensmanagement. VDI-Buch(), vol 0. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-14195-9_15
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