Zusammenfassung
Ein effizientes Prozessmanagement ist eine nur schwer imitierbare Kernkompetenz, die zu den von den Kunden wahrgenommenen Vorzügen des Endprodukts erheblich beiträgt. Diese Kernkompetenz zu entwickeln, ist Anliegen von Maturity Modellen (Reifegrad-Modelle) und Qualitätsmanagement-Systemen. Bei beiden handelt es sich um Prozessmodelle zur Verbesserung der Qualität (Reife) von Abläufen in Organisationen. Dabei werden die Anforderungen an einen effizienten Prozess auf verschiedenen Effizienzstufen definiert, mit dem Ziel eine schrittweise Verbesserung der Prozesse herbeizuführen. Beispiele für derartige Prozessmodelle sind DIN ISO 9001 und das EFQM-Modell für Excellence. Vorbilder für das HR-Management Maturity Model (HR-3 M) sind aber vor allem zwei Prozessmodelle aus der IT, das Capabilty Maturity Model Integration for Development (CMMI) und das People Capability Maturity Model (P-CMM). HR-3 M verbindet Erkenntnisse aus diesen Modellen mit den speziellen Erfordernissen operationaler Exzellenz im Personalmanagement.
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- 1.
Prahalad C.K./Hamel, Gary: The Core Competence of the Corporation, in: Harvard Business Review, May–June 1990.
- 2.
Vgl. DQS im Dialog, Kundenzeitschrift der DQS-Gruppe: Beiträge zur ISO 9000:2000 ff.
- 3.
EFQM: Grundkonzepte der Excellence, 1999–2003, Seite 6.
- 4.
Wunderer, Rolf: Personalmanagement als Wertschöpfungscenter, Wiesbaden 1999, Seite 41 ff.
- 5.
Veröffentlicht unter www.sei.cmu.edu/reports/06tr008.pdf, Seitenabruf am 18.12.2009.
- 6.
Veröffentlicht unter www.sei.cmu.edu/reports/09tr003.pdf, Seitenabruf am 18.12.2009.
- 7.
CMMI for Development Version 1.2, Preface I.
- 8.
P-CMM Version 2.0, Preface VI.
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© 2010 Springer Berlin Heidelberg
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Schönenberg, U. (2010). Prozessmanagement und Qualitätsmanagement. In: Prozessexzellenz im HR-Management. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-13325-1_2
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