Zusammenfassung
In diesem Kapitel stelle ich die herkömmliche Einstellung zu Konflikten in Unternehmen dar, die bis heute die Sichtweise vieler Führungskräfte prägt, und wie traditioneller Weise Konflikte gelöst werden. Damit im Zusammenhang steht das Phänomen Macht in Organisationen und deren positive wie negative Ausprägungen. Daraus werden die vier grundlegenden Formen des Umgangs mit Konflikten: trennende, sachbezogene, personenbezogene und zusammenführende Formen entwickelt und deren Nutzen und Grenzen beschrieben.
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Notes
- 1.
Matis (1988).
- 2.
Morgan (2002).
- 3.
Arten von Streiks (Matis 1988): Warnstreik (Kurzer Streik, oft während Tarifverhandlungen, zur Unterstreichung der Ernsthaftigkeit der Forderungen der Arbeitnehmer), Organisierter Streik (Von den Gewerkschaften entsprechend dem Streikreglement eingeleiteter und geführter Streik), Wilder Streik (Ein auf betrieblicher Ebene ohne Genehmigung der Gewerkschaft durchgeführter Streik), Generalstreik (Ein Streik aller Arbeitnehmer aller Branchen z.B. eines Landes, beispielsweise als Protest gegen Maßnahmen einer Regierung), Bummelstreik (auch „Dienst nach Vorschrift“. Bei dieser Streikform versehen die Arbeitnehmer nur noch die vertraglich festgelegten Aufgaben und leisten keinerlei Mehrarbeit).
- 4.
Tarifautonomie: die Gewerkschaften handeln mit den Arbeitgebern bzw. deren Verbänden Tarifverträge frei und unabhängig ohne Einmischung von außen (z.B. des Staates) aus.
- 5.
Fisher et al. (1990).
- 6.
Scholz (1997) und Morgan (2002).
- 7.
Buchinger (1988).
- 8.
Wagner und Hollenbeck (1992).
- 9.
Morgan (2002).
- 10.
Sandner (1990).
- 11.
Ibid.
- 12.
Halo-Effekt: Personen werden bei der Urteilsbildung von übergeordneten Sachverhalten beeinflusst, die unter Umständen mit dem gegenständlichen Thema nichts zu tun haben.
- 13.
Neuberger (1996).
- 14.
Der Arbeitskreis „Interne Mediation“, der die Umfrage durchführte, bestand aus folgenden Personen: Gudrun Janach, Gerald Kastner, Ulrich Königswieser, Elisabeth Kovarc, Sabine Petsch, Daniela Schröter, Gudrun Schubert, Barbara Wurz und Stephan Proksch. Das Ergebnis wurde unter dem Titel „Das Ende der Eiszeit“ publiziert.
- 15.
Proksch et al. (2004).
- 16.
Proksch et al. (2004).
- 17.
Hernstein Management Report (2003).
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© 2010 Springer-Verlag Berlin Heidelberg
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Proksch, S. (2010). Herkömmliche Methoden des Konfliktmanagements. In: Konfliktmanagement im Unternehmen. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-12223-1_2
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Publisher Name: Springer, Berlin, Heidelberg
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Online ISBN: 978-3-642-12223-1
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