Zusammenfassung
Moderne Geschäftsprozesse werden überwiegend durch geschäftsrelevante Inhalte und Informationen, d. h. insbesondere durch Dokumente, getrieben und gesteuert. Somit wird das effiziente Management von Informationen und Wissen immer mehr zur Grundlage für nachhaltige Wettbewerbsvorteile sowie zum Schlüsselfaktor für die organisationale Adaptabilität. Informationen gewinnen in Unternehmen seit vielen Jahrzehnten an Bedeutung. Der Perspektivenwechsel von einer nach innen gerichteten, produktions- bzw. angebotsorientierten hin zu einer auf den Markt bzw. den Kunden fokussierten Sicht („market-based view“) impliziert die Notwendigkeit, große Informationsmengen effizient zu verarbeiten und zu verwalten. Die zur marktbasierten Sicht komplementäre ressourcenbasierte Sicht des Unternehmens („resource-based view“) unterstreicht dies und geht noch darüber hinaus, indem die in einem Unternehmen vorhandenen Inhalte und Informationen als Schlüsselressource angesehen werden, die einen signifikanten Anteil an der Etablierung eines nachhaltigen Wettbewerbsvorteils hat.
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Urbach, N., Smolnik, S., Riempp, G. (2014). Dokumentenlogistik als Enabler für Wissensmanagement. In: Walter, S., Kaiser, G. (eds) Dokumentenlogistik. Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-00507-7_5
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