Prozesse in Organisationen

Zusammenfassung

Die Mitglieder einer Organisation stehen in ständigem Austausch miteinander und beeinflussen sich wechselseitig, wobei nicht jede Einflussnahme bewusst oder absichtlich erfolgen muss (Blickle, 2004). In diesem Kapitel werden diejenigen Interaktionsprozesse vorgestellt, die sich durch eine absichtliche und zielgerichtete Form der Einflussnahme auszeichnen. Wir beginnen mit dem wohl wichtigsten Prozess, der Kommunikation. Im Folgenden wird Kommunikation innerhalb einer Organisation dargestellt. Kommunikationsprozesse nach außen wie beispielsweise Aktionärsberichte, Presseversammlungen oder Internetauftritte werden nich t näher behandelt, sollen an dieser Stelle aber wenigstens genannt sein. Im Anschluss daran besprech en wir zwei im aktuellen organisationalen Kontext äußerst relevante Themen, Konflikte und Innovationen.