Betreiber von Business-to-Business Portalen als Informationsspezialisten

Zusammenfassung

Business-to-Business Portale (B2B Portale) sind Internetlösungen, die zu einem bestimmten Geschäftsproblem, an dem mehrere Unternehmen beteiligt sind, vielfache Dienste auf einer Seite bündeln (H. Österle 2001). Beispielsweise kann ein Portal für die Uhrenproduktion und -nutzung Bedienungs- und Reparaturinformationen bereitstellen sowie Anbieter und Dienstleister vernetzen. Charakteristisch sind dabei die Integration der Backend-Systeme verschiedener Unternehmen und die Bereitstellung der Dienste über ein vereinheitlichtes Frontend unter Nutzung von Internet-Technologien (J. Schelp/R. Winter 2002). Unter Frontend-Systemen versteht man Systeme, die dem Nutzer über eine entsprechende Nutzerschnittstelle den Zugriff auf verschiedene Dienste und Applikationen erlaubt. Das Backend-System stellt ein für den Nutzer nicht sichtbares System dar, auf welchem verschiedene Applikationen ausgeführt werden können, z.B. zur Verwaltung von Kundendaten, zur Bestellverwaltung oder zum Management der Produkte im Produktionsprozess (sog. Enterprise Resource Planning – ERP). Das Frontend ist somit für den Nutzer sichtbar als graphische Benutzeroberfläche, die dem User über das World Wide Web z.B. auf seinem Desktop PC zur Verfügung gestellt wird. Mit ihm kann er Produktinformationen einsehen, eine Bestellung aufgeben, und Informationen zum Bestellstatus oder zur Rechnung abrufen. Das Backend-System stellt hingegen das für den Nutzer nicht sichtbare System dar, auf dem Bestellungen bearbeitet und verwaltet werden. Durch eine Integration von Backend-Systemen verschiedener Unternehmen kann beispielsweise ein Zulieferer direkt über den aus einer neuen Bestellung resultierenden Bedarf informiert werden, ohne dass ein Mitarbeiter den Bedarf berechnen müsste und diesen dem Zulieferer mitteilen müsste.