Einleitung

Zusammenfassung

In der Moderne haben Arbeitsplatzkonflikte an Bedeutung und Umfang zugenommen. In- und Outsourcing, Unternehmensverkäufe und –zukäufe, ständig wechselnde Führungskräfte und Manager aus aller Welt, Umstrukturierungen und Umorganisationen, die Einführung neuer Arbeitsmodelle (wie z.B. die Gruppenarbeit) gehören in manchen Betrieben fast zum Alltag und führen immer wieder zu Unsicherheiten, Uneindeutigkeiten und Aushandlungsprozessen, die auch in Form von Konflikten ausgetragen werden. Die so verstärkt auftretenden Konflikte variieren zwischen täglichen Kleinkonflikten und massiven sozialen Teamkonflikten – und manchmal werden einzelne Personen dabei systematisch ausgegrenzt, benachteiligt, schikaniert und schließlich möglicherweise aus dem Unternehmen gedrängt. Dann sprechen wir von Mobbing. Seit der groß angelegten Mobbingstudie von Meschkutat u. a. (2002) haben wir es alle schriftlich – in allen Branchen, Berufen und Unternehmen kommt es auch zu massiven Konflikten, mehr als eine Million Menschen in Deutschland leidet unter diesen krankmachenden Arbeitsplatzkonflikten.